Klantervaringen

snelle levering, goede prijs/kwaliteit verhouding
keurige service per mail

Schnelle unkomblizierte lieferung. Materiel Top, Preise sehr fair.

Goede producten, snelle verzending, goede service achteraf...

Goed service

Nadat ESVO had geleverd op een verkeerd adres (het nummer van het facturatieadres in de straat van het leveringsadres) suggereerde de klantendienst opeenvolgend om het telefoonnummer van het verkeerde adres door te geven (dat ik natuurlijk niet ken) en vervolgens dat van het facturatieadres (mezelf) zodat ze konden bellen om het pakket naar het juiste leveringsadres te brengen. Na verschillende mails waarin ik de absurditeit van de suggesties en de kern van het probleem uitvoerig had uitgelegd bleef de klantendienst beweren dat het louter om een levering op het facturatieadres ging. Tussen de regels was de boodschap duidelijk dat ik over zo een klein foutje toch behoorlijk lastig deed. Men bleef dus tergende of idiote (één van de twee) antwoorden geven naast de kwestie terwijl het pakje noch naar het leveringsadres noch naar het facturatieadres was gestuurd. Na dreigen met ingebrekestelling is het pakket uiteindelijk toch naar het juiste leveringsadres gestuurd. Als men onmiddellijk had toegegeven dat ze er een zootje van hadden gemaakt zou ik er allemaal niet zo zwaar aan tillen maar de fout ontkennen en vervolgens dagenlang mijn tijd verdoen met lulkoek hoeft voor mij geen tweede keer.