Bij Koninklijke Beschikking Hofleverancier
102 jaar bewezen topkwaliteit
Europees marktleider in outdoorstoffen
Veel gestelde vragen
Staat het antwoord op uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.
Tenten
Hoe verwijder ik van mijn katoenen tent o.a. vogelpoep, hars en moddervlekken?
Ons motto hierbij is "beter een vlek dan een lek". Wij raden u aan de vlekken te lijf te gaan met een borstel en te reinigen met water. Gebruik nooit wasmiddelen, deze tasten het doek onherstelbaar aan.
Hoe maak ik mijn All-Season tent schoon?
Met een chloorverdunning(WC-chloor) met een mengverhouding van 1 op 10 met water.
Hoe lang mag ik mijn katoenen tent nat vervoeren?
Maximaal 24 uur en dan goed drogen. Wij raden overigens aan, dit op advies van Ten Cate, de tent binnen 12 uur te laten "luchten". Dit i.v.m. verstikking van het tentdoek.
Ik zoek een bijzettent voor een heel kampeerseizoen, wat is het beste materiaal hiervoor?
Speciaal voor dit doel vervaardigen wij All-Season bijzettenten. Zéér duurzaam en gemakkelijk te reinigen.
Wanneer moet mijn lichtgewicht katoenen tent opnieuw worden geïmpregneerd?
Rond de 20-25 gebruiksweken zullen bij de lichtgewicht tent bepaalde plaatsen ontstaan waar het doek minder waterdicht gaat worden. Dit is dan goed op te lossen m.b.v. een impregneerspray of smeermiddel. De kampeerspecialist kan u hiermee verder helpen. ESVO levert eventueel ook impregneerspray speciaal voor lichtgewicht tenten.
Mijn katoenen tent begint te lekken, hoe los ik dit op?
Voor de zwaardere katoenen tenten adviseren wij het gebruik van een smeermiddel. ESVO of de kampeerspecialist leveren dit middel. Na gebruik kunt u de tent weer probleemloos gebruiken.
Hoe krijg ik het "weer" uit mijn tent?
Dit is bijna onmogelijk. Bij kleine vlekken raden wij u aan contact met ESVO op te nemen.
Bestellingen
Hoe weet ik of esvocampingshop.com een betrouwbare website is?
Esvocampingshop.com is lid van het Webshop Keurmerk dat consumenten beoogt te beschermen tegen ondeugdelijke webwinkels en/of thuiswinkels. Heb Webshop Keurmerk voldoet aan de Europese en Nederlandse wet- en regelgeving en aan de Keurmerk-code. De Stichting Webshop Keurmerk stelt zich mede ten doel het vertrouwen van consumenten ten aanzien van internetaankopen, per telefoon, catalogus en post te vergroten. Klik hier voor meer informatie over het Webshop Keurmerk.
Hoe kan ik betalen op esvocampingshop.com?
Bij ESVO Tenten kan u simpel en vooral veilig betalen. Klik hier voor onze betalingsmogelijkheden.
Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?
Esvo Campingshop B.V. gebruikt uw persoonlijke gegevens om u een goede en persoonlijke service te kunnen bieden. Uw gegevens worden nimmer doorgegeven aan derden. Alleen als u daadwerkelijk aangeeft onze nieuwsbrief te willen ontvangen, krijgt u deze per e-mail toegestuurd.
Uw creditcard gegevens worden niet bewaard of opgeslagen. Ze worden slechts gebruikt om de transactie te bewerkstelligen. U winkelt bij Esvo Campingshop B.V. in een beveiligde omgeving; uw gegevens worden via een speciale verbinding versleuteld en verzonden naar uw creditcard maatschappij, die uw betaling vervolgens al of niet goedkeurt.
Esvo Campingshop B.V. zal onder geen beding uw gegevens aan derden ter beschikking stellen anders dan voor het uitvoeren van een bestelling door een derde partij. Ook zullen uw gegevens niet worden verkocht.
Hoeveel verzendkosten moet ik betalen als ik een bestelling plaats?
Al onze producten zijn direct uit voorraad leverbaar. Bestelt u op werkdagen voor 17:00 uur met iDEAL of met creditcard, dan heeft u uw bestelling binnen 2 á 3 werkdagen in huis.
Levertijd bij vooruitbetaling
Als u bij uw bestelling kiest voor vooruitbetaling met internetbankieren, houd dan rekening met een overboektijd van één tot drie werkdagen. Zodra uw betaling is ontvangen ontvangt u per e-mail bericht en wordt de bestelling dezelfde dag nog verstuurd.
Om tot levering van een bestelling over te gaan, kan het zijn dat u wordt benaderd via telefoon of e-mail om de juistheid van uw bestelling te controleren. Hierdoor kan enige vertraging ontstaan in de bezorging. Vermeld tijdens het registreren een telefoonnummer waarop u overdag bereikbaar bent, dan blijft de eventuele vertraging beperkt. Dit kan een telefoonnummer zijn van uw werk of een 06-nummer.
Bezorging op een ander adres
Het is mogelijk dat u een bestelling op een ander adres dan het factuuradres laat bezorgen.
De verzending
De prijzen op de ESVO site zijn altijd inclusief BTW en inclusief verzendkosten bij bestellingen van € 100,-- en meer. Voor bestellingen tot € 6,-- berekenen wij € 2,50 vrachtkosten. Voor bestellingen van € 6,-- tot € 100,-- berekenen wij € 8,50 vrachtkosten. Voor bestellingen meer dan € 100,-- berekenen wij geen vrachtkosten.
Kiest u voor betaling met iDEAL of onder vooruitbetaling, dan worden geen extra kosten gerekend. Voor betalingen met creditcard berekenen wij € 7,50 extra per transactie.
Let op: indien er een bestelling wordt geplaatst voor verzending overzee (zgn. NAPO zendingen), mag het gewicht van het pakket maximaal 2 kg bedragen.
Betaling en Keurmerk Consumentenbescherming
U betaalt gemakkelijk en veilig met uw pinpas of creditcard via MultiSafePay.
Tevens bent u te allen tijde juridisch beschermd omdat onze webwinkel voldoet aan het Webshop Keurmerk. Dit formele keurmerk is geaccrediteerd door Consuwijzer.nl, de officiële website van de overheid met betrekking tot consumentenrechten.
Leveringsvoorwaarden
Lees zorgvuldig ons Hoofdstuk 'Winkel Veilig' binnen het hoofdstuk KLANTENSERVICE en/of klik hier voor onze algemene leveringsvoorwaarden.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Klik hier om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Ik heb het verkeerde pakket ontvangen.
Mijn bestelling is niet compleet.
Over ESVO
Wat betekent ESVO?
Evert Schokker VOlendam, de naam van onze opa en oprichter in 1922, ruim 88 jaar geleden.
Waarom zou ik kiezen voor een ESVO-tent?
Zie Daarom ESVO voor een uitgebreide verklaring.
Hoe lang gaat mijn ESVO tent mee?
Dit is geheel afhankelijk van de materialen en het gebruik van de tent. In principe koopt u met een gebruik van 2/3 weken per jaar een ESVO-tent voor zo'n 20 jaar.
Producten
Zijn alle producten in de webshop op voorraad?
Ja, wanneer een product op de website staat is het op voorraad. Helaas kan het nog wel eens voorkomen dat producten te laat van de website afgehaald worden, als dit gebeurd informeren wij u hier zo snel mogelijk over.
Zijn alle producten in Volendam te bezichtigen?
Nee, wij hebben helaas niet genoeg ruimte om alles op te zetten.
- Als een tent is te bezichtigen staat er boven het product op de website: Te bezichtigen in onze showroom!
- Caravanluifels zijn niet uitgezet in onze showroom.
- Tentdoek kunt uw bekijken vanaf stalen, wij kunnen u het tentdoek direct leveren.
Staat het antwoord op uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.
